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服務(wù)禮儀之見面禮儀
(一)稱呼的禮節 服務(wù)禮儀規定，在任何情況下，服務(wù)人員都必須對服務(wù)對象采用(yòng)恰當的稱呼。要做好這一點，主要應當從四個方面來具(jù)體(tǐ)着手。 l、區(qū)分(fēn)對象 在服務(wù)中(zhōng)所接觸的對象包括...
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服務(wù)禮儀之儀态禮儀
(一)站姿規範 1、基本站姿 基本站姿要領：腳跟并攏，腳尖分(fēn)開(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂(自然貼于身體(tǐ)兩側)，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下...
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服務(wù)禮儀之服飾禮儀
服飾的選擇和穿戴很(hěn)重要的一個原則是遵循服飾的TP0原則，這是有(yǒu)關服飾禮儀的基本原則之一，其中(zhōng)T、P、0三個字母，分(fēn)别是英文(wén)時間、地點、目的這三個單詞的縮寫。它的含義，是要...
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服務(wù)禮儀之儀容禮儀
在接待服務(wù)中(zhōng)，儀容是最為(wèi)引人注意的地方，志(zhì)願者在工(gōng)作(zuò)崗位上必須對自己的儀容修飾予以高度的重視。 (一)男士儀容修飾要點 1、衛生。每天洗澡及更換衣服，勿在服務(wù)中(zhōng)出現口臭...
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服務(wù)禮儀的基本原則
在 服務(wù)禮儀 中(zhōng)，有(yǒu)一些具(jù)有(yǒu)普遍性、共同性、指導性的禮儀規律。這些禮儀規律，即禮儀的原則。掌握禮儀的原則很(hěn)重要，它是志(zhì)願者更好地學(xué)習禮儀和運用(yòng)禮儀的重要的指導思想。...
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