物(wù)業服務(wù)收費管理(lǐ)辦(bàn)法
第一條 為(wèi)規範物(wù)業服務(wù)收費行為(wèi)，保障業主和物(wù)業管理(lǐ)企業的合法權益，根據《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)價格法》和《物(wù)業管理(lǐ)條例》，制定《物(wù)業服務(wù)收費管理(lǐ)辦(bàn)法》。
第二條 本辦(bàn)法所稱物(wù)業服務(wù)收費，是指物(wù)業管理(lǐ)企業按照物(wù)業服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理(lǐ)，維護相關區(qū)域内的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用(yòng)。
第三條 國(guó)家提倡業主通過公(gōng)開、公(gōng)平、公(gōng)正的市場競争機制選擇物(wù)業管理(lǐ)企業；鼓勵物(wù)業管理(lǐ)企業開展正當的價格競争，禁止價格欺詐，促進物(wù)業服務(wù)收費通過市場競争形成。
第四條 國(guó)務(wù)院價格主管部門會同國(guó)務(wù)院建設行政主管部門負責全國(guó)物(wù)業服務(wù)收費的監督管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)。
縣級以上地方人民(mín)政府價格主管部門會同同級房地産(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域内物(wù)業服務(wù)收費的監督管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)。
第五條 物(wù)業服務(wù)收費應當遵循合理(lǐ)、公(gōng)開以及費用(yòng)與服務(wù)水平相适應的原則。
第六條 物(wù)業服務(wù)收費應當區(qū)分(fēn)不同物(wù)業的性質(zhì)和特點分(fēn)别實行政府指導價和市場調節價。具(jù)體(tǐ)定價形式由省、自治區(qū)、直轄市人民(mín)政府價格主管部門會同房地産(chǎn)行政主管部門确定。
第七條 物(wù)業服務(wù)收費實行政府指導價的，有(yǒu)定價權限的人民(mín)政府價格主管部門應當會同房地産(chǎn)行政主管部門根據物(wù)業管理(lǐ)服務(wù)等級标準等因素，制定相應的基準價及其浮動幅度，并定期公(gōng)布。具(jù)體(tǐ)收費标準由業主與物(wù)業管理(lǐ)企業根據規定的基準價和浮動幅度在物(wù)業服務(wù)合同中(zhōng)約定。
實行市場調節價的物(wù)業服務(wù)收費，由業主與物(wù)業管理(lǐ)企業在物(wù)業服務(wù)合同中(zhōng)約定。
第八條 物(wù)業管理(lǐ)企業應當按照政府價格主管部門的規定實行明碼标價，在物(wù)業管理(lǐ)區(qū)域内的顯著位置，将服務(wù)内容、服務(wù)标準以及收費項目、收費标準等有(yǒu)關情況進行公(gōng)示。
第九條 業主與物(wù)業管理(lǐ)企業可(kě)以采取包幹制或者酬金制等形式約定物(wù)業服務(wù)費用(yòng)。
包幹制是指由業主向物(wù)業管理(lǐ)企業支付固定物(wù)業服務(wù)費用(yòng)，盈餘或者虧損均由物(wù)業管理(lǐ)企業享有(yǒu)或者承擔的物(wù)業服務(wù)計費方式。
酬金制是指在預收的物(wù)業服務(wù)資金中(zhōng)按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物(wù)業管理(lǐ)企業，其餘全部用(yòng)于物(wù)業服務(wù)合同約定的支出，結餘或者不足均由業主享有(yǒu)或者承擔的物(wù)業服務(wù)計費方式。
第十條 建設單位與物(wù)業買受人簽訂的買賣合同，應當約定物(wù)業管理(lǐ)服務(wù)内容、服務(wù)标準、收費标準、計費方式及計費起始時間等内容，涉及物(wù)業買受人共同利益的約定應當一緻。
第十一條 實行物(wù)業服務(wù)費用(yòng)包幹制的，物(wù)業服務(wù)費用(yòng)的構成包括物(wù)業服務(wù)成本、法定稅費和物(wù)業管理(lǐ)企業的利潤。
實行物(wù)業服務(wù)費用(yòng)酬金制的，預收的物(wù)業服務(wù)資金包括物(wù)業服務(wù)支出和物(wù)業管理(lǐ)企業的酬金。
物(wù)業服務(wù)成本或者物(wù)業服務(wù)支出構成一般包括以下部分(fēn)：
1.管理(lǐ)服務(wù)人員的工(gōng)資、社會保險和按規定提取的福利費等；
2.物(wù)業共用(yòng)部位、共用(yòng)設施設備的日常運行、維護費用(yòng)；
3.物(wù)業管理(lǐ)區(qū)域清潔衛生費用(yòng)；
4.物(wù)業管理(lǐ)區(qū)域綠化養護費用(yòng)；
5.物(wù)業管理(lǐ)區(qū)域秩序維護費用(yòng)；
6.辦(bàn)公(gōng)費用(yòng)；
7.物(wù)業管理(lǐ)企業固定資産(chǎn)折舊；
8.物(wù)業共用(yòng)部位、共用(yòng)設施設備及公(gōng)衆責任保險費用(yòng)；
9.經業主同意的其他(tā)費用(yòng)。
物(wù)業共用(yòng)部位、共用(yòng)設施設備的大修、中(zhōng)修和更新(xīn)、改造費用(yòng)，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物(wù)業服務(wù)支出或者物(wù)業服務(wù)成本。
第十二條 實行物(wù)業服務(wù)費用(yòng)酬金制的，預收的物(wù)業服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為(wèi)所交納的業主所有(yǒu)，物(wù)業管理(lǐ)企業不得将其用(yòng)于物(wù)業服務(wù)合同約定以外的支出。
物(wù)業管理(lǐ)企業應當向業主大會或者全體(tǐ)業主公(gōng)布物(wù)業服務(wù)資金年度預決算并每年不少于一次公(gōng)布物(wù)業服務(wù)資金的收支情況。
業主或者業主大會對公(gōng)布的物(wù)業服務(wù)資金年度預決算和物(wù)業服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物(wù)業管理(lǐ)企業應當及時答(dá)複。
第十三條 物(wù)業服務(wù)收費采取酬金制方式，物(wù)業管理(lǐ)企業或者業主大會可(kě)以按照物(wù)業服務(wù)合同約定聘請專業機構對物(wù)業服務(wù)資金年度預決算和物(wù)業服務(wù)資金的收支情況進行審計。
第十四條 物(wù)業管理(lǐ)企業在物(wù)業服務(wù)中(zhōng)應當遵守國(guó)家的價格法律法規，嚴格履行物(wù)業服務(wù)合同，為(wèi)業主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
第十五條 業主應當按照物(wù)業服務(wù)合同的約定按時足額交納物(wù)業服務(wù)費用(yòng)或者物(wù)業服務(wù)資金。業主違反物(wù)業服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費用(yòng)或者物(wù)業服務(wù)資金的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物(wù)業管理(lǐ)企業可(kě)以依法追繳。
業主與物(wù)業使用(yòng)人約定由物(wù)業使用(yòng)人交納物(wù)業服務(wù)費用(yòng)或者物(wù)業服務(wù)資金的，從其約定，業主負連帶交納責任。
物(wù)業發生産(chǎn)權轉移時，業主或者物(wù)業使用(yòng)人應當結清物(wù)業服務(wù)費用(yòng)或者物(wù)業服務(wù)資金。
第十六條 納入物(wù)業管理(lǐ)範圍的已竣工(gōng)但尚未出售，或者因開發建設單位原因未按時交給物(wù)業買受人的物(wù)業，物(wù)業服務(wù)費用(yòng)或者物(wù)業服務(wù)資金由開發建設單位全額交納。
第十七條 物(wù)業管理(lǐ)區(qū)域内，供水、供電(diàn)、供氣、供熱、通訊、有(yǒu)線(xiàn)電(diàn)視等單位應當向最終用(yòng)戶收取有(yǒu)關費用(yòng)。物(wù)業管理(lǐ)企業接受委托代收上述費用(yòng)的，可(kě)向委托單位收取手續費，不得向業主收取手續費等額外費用(yòng)。
第十八條 利用(yòng)物(wù)業共用(yòng)部位、共用(yòng)設施設備進行經營的，應當在征得相關業主、業主大會、物(wù)業管理(lǐ)企業的同意後，按照規定辦(bàn)理(lǐ)有(yǒu)關手續。業主所得收益應當主要用(yòng)于補充專項維修資金，也可(kě)以按照業主大會的決定使用(yòng)。
第十九條 物(wù)業管理(lǐ)企業已接受委托實施物(wù)業服務(wù)并相應收取服務(wù)費用(yòng)的，其他(tā)部門和單位不得重複收取性質(zhì)和内容相同的費用(yòng)。
第二十條 物(wù)業管理(lǐ)企業根據業主的委托提供物(wù)業服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費由雙方約定。
第二十一條 政府價格主管部門會同房地産(chǎn)行政主管部門，應當加強對物(wù)業管理(lǐ)企業的服務(wù)内容、标準和收費項目、标準的監督。物(wù)業管理(lǐ)企業違反價格法律、法規和規定，由政府價格主管部門依據《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)價格法》和《價格違法行為(wèi)行政處罰規定》予以處罰。
第二十二條 各省、自治區(qū)、直轄市人民(mín)政府價格主管部門、房地産(chǎn)行政主管部門可(kě)以依據本辦(bàn)法制定具(jù)體(tǐ)實施辦(bàn)法，并報國(guó)家發展和改革委員會、建設部備案。
第二十三條 本辦(bàn)法由國(guó)家發展和改革委員會會同建設部負責解釋。
第二十四條 本辦(bàn)法自2004年1月1日起執行，原國(guó)家計委、建設部印發的《城市住宅小(xiǎo)區(qū)物(wù)業管理(lǐ)服務(wù)收費暫行辦(bàn)法》（計價費[1996]266号）同時廢止。
