上海力美物(wù)業管理(lǐ)之公(gōng)共秩序維護工(gōng)作(zuò)标準

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上海力美物(wù)業管理(lǐ)之公(gōng)共秩序維護工(gōng)作(zuò)标準

項目内容

着裝(zhuāng)

1、上崗須着公(gōng)司統一的護管員制服，戴好帽子，系正領帶，紮緊武裝(zhuāng)帶，衣領鈕扣全部扣好。

2、上崗須佩戴好工(gōng)作(zuò)牌。工(gōng)作(zuò)牌統一佩戴在外衣左上衣袋上方。

3、制服領口、袖口處不得顯露個人衣物(wù)，制服外不得顯露個人物(wù)品（如紀念章、筆(bǐ)、BB機、鎖匙扣等），制服衣袋不得裝(zhuāng)過大過厚物(wù)品。

4、非當值班時間，除因公(gōng)或經批準外，不得穿着或攜帶制服離開轄區(qū)。

行為(wèi)舉止

1、上崗時舉止應文(wén)明、大方。

2、頭發要整潔，不留長(cháng)發。

3、精(jīng)神振作(zuò)，姿态良好，擡頭挺胸。不得東倒西歪、前傾後靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋。

4、值勤時不得抽煙、吃零食，不得看小(xiǎo)說雜志(zhì)、報紙、會客閑聊、吹口哨等與工(gōng)作(zuò)無關的事情，不得随地吐痰、亂丢雜物(wù)。

5、注意檢查和保持儀表，但不得當衆整理(lǐ)個人衣物(wù)。

6、不得将任何物(wù)件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他(tā)物(wù)品。

内務(wù)

1、保持宿舍保潔衛生，不随地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物(wù)。

2、床位鋪面保持幹淨平整，不擺放雜物(wù)，被子按要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。

3、帽子、腰帶、口杯、水桶等物(wù)均按指定的位置擺放，保持内務(wù)的統一。

4、室内嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其他(tā)危險品。

5、室内應保持安(ān)靜，不得在室内喧嘩、打麻将，以免影響其他(tā)隊員休息。

作(zuò)息規定

1、護管實行24小(xiǎo)時值班制，每班提前10分(fēn)鍾進行交接班。

2、每晚零時之前熄燈就寝。

3、每周二、四下午二時至四時軍訓，無特殊情況，不得無故缺席。

4、嚴格執行備崗制度，下崗後外出3小(xiǎo)時以上的需向有(yǒu)關領導請示。

5、休息（假）期間，發生緊急情況，一經召喚必須立即歸隊，聽候調遣。

軍訓

1、立正：腳跟靠攏并齊，自然挺胸，兩臂自然下垂，兩眼平視前方。

2、稍息：左腳須腳尖方向伸出全腳的2/3，上體(tǐ)正直。

3、向右（左）轉：右（左）腳跟為(wèi)軸，向右（左）轉90°，重心移向右（左）腳，左（右）腳迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。

4、向後轉：要求同向右（左）轉，向後轉180°。

5、齊步走：左腳向正前方邁出約75厘米，重心前移，右腳相同。上體(tǐ)正直，兩臂前後自然擺動。

6、敬禮：右手指并攏擡起微接帽沿右前角，腕直臂平，同時注視受禮者。

7、注目禮：面向受禮者成立正姿勢，注視受禮者，并目迎目送。

護管器材

1．護管器械包括有(yǒu)對講機、警棍等，它是護管人員執行任務(wù)的工(gōng)具(jù)和武器，屬公(gōng)司的公(gōng)共财産(chǎn)，每個護管員都有(yǒu)責任和義務(wù)将其保管好，防止遺失或損壞。

2．護管器械隻供護管員執行公(gōng)務(wù)時使用(yòng)，嚴禁用(yòng)作(zuò)其他(tā)用(yòng)途。

3．護管器械嚴禁轉借他(tā)人，嚴禁個人攜帶外出，如因工(gōng)作(zuò)需要須報管理(lǐ)處批準。

4．對講機使用(yòng)應嚴格按規定頻率正确操作(zuò)，嚴禁保安(ān)員私自亂拆、亂擰、亂調其它頻率。若有(yǒu)損壞視情節賠償。

5．執勤中(zhōng)禁止使用(yòng)對講機聊天、說笑、以及談一些無關工(gōng)作(zuò)的話題。嚴禁在檢查時通風報信。

6．警棍是護管員制服犯罪分(fēn)子以及自衛的武器，嚴禁用(yòng)來當作(zuò)鬥毆或威吓他(tā)人的工(gōng)具(jù)。

7．護管員交接班時，應做好護管器械的交接驗收記錄，防止出現問題時互相推卸責任。

8．護管器械不用(yòng)時，應由當事人交管理(lǐ)處統一保管。

固定崗位

1、熟悉本崗位職責，熟悉小(xiǎo)區(qū)業主基本情況，包括業主職業、相貌特征、常規進出時間等。

2、當發現雙手提（拿(ná)）着重物(wù)的顧客進出大門有(yǒu)困難時，應主動提供幫助。

3、若遇領導或前來指導、參觀的社會各屆人士，應立即起立敬禮。

4、外來人員進出，值班人員填寫《來訪登記表》，謝(xiè)絕推銷和其他(tā)閑雜人員進入。

6、當用(yòng)戶搬出物(wù)品時，應區(qū)分(fēn)不同情況，必要時值班人員查驗用(yòng)戶《出入物(wù)品申報表》後予以放行，同時收回《出入物(wù)品申報表》。

7、需要給郵局辦(bàn)理(lǐ)簽收的郵件，應參照《信件收發管理(lǐ)程序》處理(lǐ)，及時将郵件送給用(yòng)戶簽收。

8、對于出現的緊急情況，應參照《緊急事件處理(lǐ)程序》處理(lǐ)。

9、協助管理(lǐ)處其他(tā)班組（部門）做好有(yǒu)關管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)（參見相關程序文(wén)件）。

流動崗位

1、護管巡查參見《護管巡查細則》。

2、當業主、顧客有(yǒu)困難求助時，應及時提供熱情的幫助。

3、若遇領導或前來指導、參觀的社會各屆人士，應敬禮、緻謝(xiè)。

4、巡邏時要多(duō)走、多(duō)看、多(duō)聽、多(duō)嗅。重點檢查治安(ān)、防火、防盜等情況，消防等公(gōng)共設備、設施是否完好，防盜門是否關好等。發現問題立即處理(lǐ)，做好《值班記錄表》，并上報護管班長(cháng)或管理(lǐ)處主任。

5、巡邏中(zhōng)發現可(kě)疑人員，要前往盤查，必要時檢查其所帶物(wù)品。屬三無人員，應驅趕出轄區(qū)；屬推銷、擺賣人員，應勸其離開轄區(qū)。

6、對于出現的緊急情況，應參照《緊急事件處理(lǐ)程序》處理(lǐ)。

7、協助管理(lǐ)處其他(tā)班組（部門）做好有(yǒu)關管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)（參見相關程序文(wén)件）。

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